Ich habe eine Zahlung auf der Website getätigt, aber ich habe keine Bestätigung erhalten

Ihre Zahlung wurde abgelehnt:

Wenn Ihre Kreditkartenzahlung abgelehnt wird, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Dies kann am Rahmenlimit Ihrer Kreditkarte liegen. Sie können Ihre Bestellung auch per Banküberweisung bezahlen.

Bei Zahlung per Banküberweisung verlängert sich die Bearbeitungszeit (Eingang der Zahlung bei unserer Bank). 

Sie haben die Auftragsbestätigung nicht erhalten:

Prüfen Sie zunächst, ob die Bestellbestätigungs-Mail nicht im Spam- oder Junk-Mail-Postfach Ihres Postfachs gelandet ist. Wenn Sie sie auch dort nicht finden, überprüfen Sie, ob Sie beim Erstellen Ihres Kontos die korrekte E-Mail Adresse angegeben haben.

Falls Sie sich nicht geirrt haben:

• Falls Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte entschieden haben, wurde Ihre Zahlung höhst wahrscheinlich nicht akzeptiert. Bitte überprüfen Sie, ob die Bezahlung von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde. 
• Wenn Sie sich für eine Ratenzahlung entschieden haben, kann es sein, dass wir noch keine Genehmigung von unserem Finanzinstitut erhalten haben. Die Bestätigung kann bis zu 72 Arbeitsstunden in Anspruch nehmen.

Statusanalyse:

Die Zahlung wird vom Finanzinstitut verifiziert:

Unser System zur Betrugssicherheit erfordert manchmal eine manuelle Bestätigung. Sie werden dann aufgefordert, einen Nachweis zu erbringen, um Ihre Bestellung bestätigen zu können.

Sollte dieser Status weiterhin aufrecht bleiben, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.

Sie können uns hier erreichen:

Per E-mail: HIER