TENGO UN PROBLEMA CON EL PAGO DE MI PEDIDO

El código de descuento no es válido:

Si tu código de descuento no es válido cuando lo utilizas en tu cesta, o si la oferta comercial no se aplica, comprueba:

- ¿Estás utilizando el código en una compra con el valor mínimo indicado? Hay cupones que necesitas hacer una compra de un valor mínimo para que funcione.

- La fecha de validez del código de descuento, comunicada por correo electrónico o en la página web.

- ¿Estás con tu sesión iniciada en tu cuenta Sweeek?  Los códigos descuentos están especialmente hechos para cada uno de nuestros clientes y sus cuentas ;)

- ¿Estás intentando utilizar más de un código descuento a la vez? Pues quizás uno de ellos no sea acumulable.

Si no encuentras una explicación, ponte en contacto con nosotros.

El pago es rechazado:

Si el pago con tarjeta de crédito es rechazado, ponte en contacto con tu banco. Esto puede deberse a los límites de tu tarjeta de crédito o al sistema de doble confirmación. También puedes pagar tu pedido por transferencia bancaria.

En caso de pago por transferencia bancaria, el plazo de tramitación se prolongará (recepción del pago por nuestro banco). Para mayor rapidez, recuerda enviarnos por correo electrónico el comprobante de la transferencia bancaria.

No has recibido la confirmación del pedido:

En primer lugar, comprueba si el correo electrónico de confirmación del pedido no ha llegado al buzón de spam o de correo no deseado de tu buzón. Si no lo encuentras allí, comprueba que has introducido correctamente tu dirección de correo electrónico al crear tu cuenta de cliente. Si no te has equivocado:

• Si has elegido pagar con tarjeta de crédito, es probable que tu pago no haya sido procesado. Te invitamos a que compruebes si tu cuenta bancaria ha sido cargada.

Análisis de la situación:

• El pago se está verificando con la institución financiera: Nuestro sistema antifraude requiere a veces una validación manual. A continuación, se te pedirá que presentes un justificante de pago para validar tu pedido.

Si este estado persiste, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros:

• Por correo electrónico: método tradicional... ¡Pero igual de eficaz! AQUÍ