Tengo un problema con el pago de mi pedido

El código de descuento no es válido:

Si tu código de descuento no es válido cuando lo utiliza en tu cesta, o si la oferta comercial no se aplica, compruebe:

- ¿Estás utilizando el código en una compra con el valor mínimo indicado? Hay cupones que necesitas hacer una compra de un valor mínimo para que funcione.

- La fecha de validez del código de descuento, comunicada por correo electrónico o en la página web.

- ¿Estás con tu sesión iniciada en tu cuenta sweeek?  Los códigos descuentos están especialmente hechos para cada uno de nuestros clientes y sus cuentas ;)

- ¿Estás intentando utilizar más de un código descuento a la vez? Pues quizás uno de ellos no sea acumulable.

Si no encuentra una explicación, póngase en contacto con nosotros.

El pago es rechazado:

Si el pago con tarjeta de crédito es rechazado, póngase en contacto con tu banco. Esto puede deberse a los límites de tu tarjeta de crédito o al sistema de doble confirmación. También puedes pagar su pedido por transferencia bancaria.

En caso de pago por transferencia bancaria, el plazo de tramitación se prolongará (recepción del pago por nuestro banco). Para mayor rapidez, recuerdes enviarnos por correo electrónico el comprobante de la transferencia bancaria.

No ha recibido la confirmación del pedido:

En primer lugar, compruebes si el correo electrónico de confirmación del pedido no ha llegado al buzón de spam o de correo no deseado de tu buzón. Si no lo encuentras allí, compruebes que ha introducido correctamente su dirección de correo electrónico al crear tu cuenta de cliente. Si no te has equivocado:

• Si has elegido pagar con tarjeta de crédito, es probable que tu pago no haya sido procesado. Te invitamos a que compruebes si tu cuenta bancaria ha sido cargada.

Análisis de la situación:

• El pago se está verificando con la institución financiera: Nuestro sistema antifraude requiere a veces una validación manual. A continuación, se te pedirá que presente un justificante de pago para validar tu pedido.

Si este estado persiste, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros:

• Por correo electrónico: método tradicional... ¡Pero igual de eficaz! AQUÍ

¿TIENE OTRAS PREGUNTAS? ENVIAR UNA SOLICITUD