Se il tuo codice di sconto non è valido quando lo usi nel tuo carrello, o se la tua offerta commerciale non si applica, controlla:
La data di validità del codice di sconto, comunicata via e-mail o sul sito web.
Le condizioni di applicazione dell'offerta, dettagliate nella newsletter ricevuta o sul sito web.
Ricordati di cliccare su "Ricalcola" dopo aver inserito il tuo codice di sconto.
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Pagamento rifiutato:
Se il pagamento con carta di credito viene rifiutato, contatta la tua banca. Questo può essere dovuto ai limiti della vostra carta di credito. Può anche pagare il suo ordine tramite bonifico bancario.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario si ricordi di inviarci la ricevuta del bonifico bancario via e-mail per accelerare il processo.
Non hai ricevuto la conferma dell'ordine:
Prima di tutto, controlla che l'e-mail di conferma dell'ordine non sia arrivata nella casella di spam o di posta indesiderata della tua casella postale. Se non la trovi lì, controlla di aver inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail quando hai creato il tuo account cliente.
Se non ci sono errori e hai scelto di pagare con carta di credito, è probabile che il tuo pagamento non sia stato elaborato. Vi invitiamo a controllare se il vostro conto bancario è stato addebitato.
Se la situazione persiste non esiti a contattarci tramite modulo di contatto.
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