IL MIO PRODOTTO È ARRIVATO DANNEGGIATO, COSA DEVO FARE?

PRODOTTO DANNEGGIATO E BOLLA DI CONSEGNA

Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto con il tuo ordine. Il nostro obiettivo è quello di offrire sempre un'esperienza di acquisto eccellente, anche se a volte possono verificarsi situazioni impreviste.

Per poter valutare il problema e fornirti assistenza, puoi inviarci le informazioni indicate di seguito tramite il nostro modulo di contatto.

Allega al modulo:

• Foto o video del danno, sia del prodotto (preferibilmente smontato) che della scatola.
• Stato dell'imballaggio al momento della consegna: la scatola era in buone condizioni?
• Parti interessate: con l'aiuto del manuale d'uso, indicaci quali parti sono danneggiate o presentano difetti.
• Foto della bolla di consegna: scatta una foto della bolla di consegna, indicando il difetto, e ti contatteremo il prima possibile.

IMPORTANTE!

Ricordati di NON firmare la bolla di consegna se non hai controllato la merce.

Ti preghiamo di tenere presente che tutta la merce deve essere controllata al momento della ricezione. È necessario rimuovere l'imballaggio e verificare che il prodotto sia in perfette condizioni prima di firmare la bolla di consegna. 

È MOLTO IMPORTANTE che, in caso di problemi, il danno venga annotato sulla bolla di consegna del corriere, poiché in caso contrario l'assicurazione sul trasporto stipulata da sweeek non coprirà il danno e, di conseguenza, il marchio sweeek non avrà alcuna responsabilità in merito.

I difetti o i danni dovuti a un uso o una manipolazione scorretti del materiale durante il montaggio, o l'usura causata dal normale utilizzo dello stesso, sono esclusi dalla presente garanzia.