O produto não me convém, quero devolvê-lo.

Compreendemos que existem muitas razões para querer devolver uma encomenda, mas deve ter em consideração as condições a cumprir.

Conforme a nossa política de devolução, pode devolver o produto no prazo de 14 dias após a entrega, a expensas suas, em estado novo (sem montar) e na sua embalagem original.

Como posso devolver a minha encomenda?

Existem dois métodos:

1. pelos seus próprios meios, com a transportadora da sua escolha. Neste caso, deve enviar-nos o número de seguimento para podermos seguir o estado da entrega no nosso armazém, situado perto de Barcelona: Fercam/Sweeek - Via Augusta, Parcela 3, Edificio 1 - Polígono Industrial Can Bros - 08760 - Martorell - Espanha. Assim que o produto estiver no nosso armazém em perfeitas condições, efetuaremos o reembolso total.

2. Organizamos a recolha com o mesmo serviço que a entrega. O custo da recolha ao domicílio será por sua conta, assim que 25% do montante total do produto será deduzido do reembolso, exceto em casos excecionais (que consideramos isentos deste encargo).

Preencher AQUI o pedido de retirada com fotografias das caixas, que será analisado pela nossa equipa de apoio ao cliente. Receberá um aviso de receção sob a forma de um e-mail com o assunto "Aviso de recebimento da sua anulação".

Após verificação e se o produto estiver em perfeitas condições, a nossa equipa lançará o pedido de reembolso (efetivo num prazo máximo de 14 dias).

Atenção:

O produto deve ser devolvido em estado novo, na sua embalagem original, com toda a documentação fornecida e acessórios incluídos. Por conseguinte, se o produto chegar incompleto, danificado ou com sinais de ter sido montado, ser-lhe-á cobrada uma taxa adicional pelo serviço de devolução. Os produtos que os clientes tenham danificado demasiado para poderem ser utilizados não serão reembolsados.

Desde que o produto devolvido esteja em perfeitas condições, a WALIBUY compromete-se a reembolsar os montantes pagos pelo cliente, com exceção dos restantes custos de devolução a cargo do cliente.