DIE GUTEN REFLEXE:

Sie haben eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben und warten nun auf Ihre Lieferung.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Pakete ohne Vorbehalt annehmen, wird die Paketannahme als konform angesehen.

I. Um Ihr Paket in aller Ruhe auspacken zu können, sind einige Vorsichtsmaßnahmen notwendig: 

1- Überprüfen Sie die Pakete von außen:

Ein Stoß, eine Delle, eine offene Stelle, ein wiederbeklebter Karton, etc.: Ihr Paket wurde vielleicht während seiner Reise nicht immer mit Sorgfalt behandelt. Daher ist es wichtig, Ihre Lieferung genau unter die Lupe zu nehmen.  

Wenn das Paket stark beschädigt ist oder im Zweifel, dürfen Sie auch bereits vor der Zustellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Paketannahme bereits an der Haustüre verweigern. 

2- Vergleichen Sie den Lieferschein mit der Bestellung (Menge, Artikelnummer, etc.).

3- Überprüfen Sie, ob die gelieferte Anzahl an Paketen mit der Bestellbestätigung übereinstimmt (Menge, Referenz, etc.).

Wenn Sie auch nur den geringsten Zweifel haben: VERMERKEN SIE EINEN VORBEHALT AUF DEM LIEFERSCHEIN UND MACHEN SIE FOTOS VOM KARTON, bevor Sie diesen öffnen.

II. MÖGLICHE VORBEHALTE:

1- Geöffnete(s) oder beschädigte(s) Paket(e): Vermerken Sie die Art des Schadens, die Anzahl der betroffenen Pakete und die Referenz des/der beschädigten Produkts/Produkte.

2- Fehlende(s) Teile(e): Vermerken Sie die Artikelnummer, Art des fehlenden Teils und ob das Paket geöffnet oder wiederverklebt zugestellt wurde.

3- Beschädigte(r) Artikel: Bitte vermerken Sie die Art des Schadens und das betroffene Teil an (zB.: Paket auf der Oberseite eingedrückt, # Teile beschädigt.

4- Delle: Überprüfen Sie den Inhalt und vermerken Sie einen Vorbehalt unter der betroffenen Artikelreferenz, indem Sie den Schaden beschreiben (zB.: Stoß auf dem Paket #1, es weisen 2 Produkte Dellen auf). 

5-Palette gebrochen: Geben Sie an, ob der Arikel ebenfalls einen Schauden aufweist (vermerken Sie Referenz und Art des Schadens).

Sollten Sie sich mit einem beschädigten Artikel vorfinden: Geben Sie die Art des Schadens so genau wie möglich an. Ist das Produkt kaputt, verbeult oder mit Kratzspuren? Und an welcher Stelle? Sagen Sie uns bitte auch, ob der Karton beschädigt war, ob er geöffnet wurde oder schlecht verschlossen war, etc. Machen Sie Bilder vom Karton, bevor Sie diesen öffnen.

Nehmen Sie rasch mit unserem Kundenservice Kontakt auf: https://www.sweeek.de/cms/kontakt damit wir schnellstmöglich eine Schadensmeldung beim Transportunternehmen machen können und so rasch wie möglich eine Lösung für Sie finden können. Damit Sie Ihre Bestellung in vollen Zügen genießen können :)