Nuestra política posventa - Garantía

Garantía legal de conformidad

La garantía legal de conformidad es una garantía contra cualquier defecto de fabricación o funcionamiento del producto en el momento de su recepción.

Por ejemplo:
- pieza(s) faltante(s)
- defectos de perforación
- recepción de un producto equivocado
- rotura durante el transporte
- mal funcionamiento durante el uso normal (cumplimiento de las instrucciones de uso, mantenimiento y almacenamiento).

La garantía legal de conformidad no cubre:

• Los defectos o daños resultantes de un montaje incorrecto o del incumplimiento de las condiciones de uso del producto.
• Los daños derivados de un uso intensivo o profesional.
• Los daños derivados de un uso no conforme con las especificaciones técnicas o de funcionamiento del producto (Incumplimiento de los consejos de uso, mantenimiento, almacenamiento y protección, falta de supervisión).
• Daños causados por el uso de productos abrasivos o productos de mantenimiento inadecuados.
• Modificaciones, intervenciones o reparaciones efectuadas en el producto sin el acuerdo previo del vendedor.
• Daños en el producto derivados del desgaste normal, dada su naturaleza, función, composición y precio.
• Daños resultantes de causas externas como golpes, negligencias, incendios, inundaciones, vandalismo, catástrofes naturales, nieve, granizo, mal tiempo, etc. En este caso, póngase en contacto con su compañía de seguros.
• La decoloración causada por la luz natural o artificial.
• La aparición de óxido o corrosión.
• Decoloración o corrosión prematuras debidas a la utilización cerca de la costa (en un radio de 20 km) o en una zona de alto riesgo térmico.
• Daños en piezas sujetas a desgaste o piezas sensibles no notificados a la recepción del producto (elementos hinchables, elementos de cristal, piezas móviles, piezas de fricción, elementos de protección o sujeción).
• Defectos de costura o desgarro no comunicados al recibir el producto.
  
  

Para abrir una reclamación posventa, necesitamos pruebas visuales del problema. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, rellenando con el máximo detalle.

Por favor, conserve la totalidad del producto recibido, así como las cajas de cartón si el problema surgió al recibir el producto.

Nuestra política de servicio posventa es sustituir la pieza o piezas afectadas para que pueda disfrutar rápidamente de su compra con nosotros.