NUESTRA GARANTÍA

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

La garantía legal de conformidad cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento del producto en el momento de su recepción. La evaluación de la conformidad se realiza caso por caso, para verificar si el tipo de daño está cubierto por la garantía.

EJEMPLOS:

• Falta de una o varias piezas.

• Defectos en los orificios o puntos de ensamblaje.

• Recepción de un producto incorrecto.

• Roturas o daños derivados del transporte.

• Mal funcionamiento dentro del uso normal del producto (respetando las recomendaciones de uso, mantenimiento y almacenamiento).

NO ESTÁ INCLUIDO EN LA GARANTÍA

• Defectos o daños causados por un error de montaje o por el incumplimiento de las condiciones de uso del producto.

• Daños derivados de un uso intensivo o profesional.

• Uso inadecuado o no conforme a las especificaciones técnicas (no respetar las recomendaciones de uso, mantenimiento, almacenamiento o protección, o falta de supervisión).

• Daños provocados por el uso de productos abrasivos o de limpieza no adecuados.

• Modificaciones, intervenciones o reparaciones realizadas sin la autorización previa del vendedor.

• Desgaste normal del producto, en función de su naturaleza, función, composición y precio.

• Daños causados por factores externos, como golpes, negligencia, incendio, inundación, vandalismo, catástrofes naturales, nieve, granizo o inclemencias del tiempo.

  En estos casos, te recomendamos contactar con su aseguradora.

• Decoloración o alteraciones provocadas por la exposición a la luz natural o artificial.

• Aparición de óxido o corrosión.

• Decoloración o corrosión prematura debido al uso en zonas costeras (a menos de 20 km del litoral) o en áreas con riesgo de olas de calor.

• Daños en piezas de desgaste o componentes sensibles no señalados en el momento de la recepción (elementos inflables, piezas de vidrio, piezas móviles o de fricción, elementos de protección o anticaída).

• Defectos de costura o desgarros no comunicados al momento de la entrega.

Te rogamos conservar el producto recibido en su totalidad, así como los embalajes, si el problema se detecta al momento de la recepción del producto. Nuestra política de servicio postventa consiste en reemplazar la(s) pieza(s) afectada(s), con el fin de que pueda disfrutar rápidamente de su compra con nosotros. Para abrir una solicitud de asistencia posventa, le pedimos que nos envíe fotos/vídeos del daño, el embalaje y el producto en su totalidad (sin fotos con zoom demasiado cercano). Para ello, te invitamos a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.