NUESTRA GARANTÍA

La garantía legal de conformidad

La garantía legal de conformidad es una garantía contra cualquier defecto de fabricación o funcionamiento del producto al momento de su recepción.

Ejemplos:

• Falta de una o varias piezas.

• Defectos en los orificios o puntos de ensamblaje.

• Recepción de un producto incorrecto.

• Roturas o daños derivados del transporte.

• Mal funcionamiento dentro del uso normal del producto (respetando las recomendaciones de uso, mantenimiento y almacenamiento).

La garantía no cubre:

• Defectos o daños causados por un error de montaje o por el incumplimiento de las condiciones de uso del producto.

• Daños derivados de un uso intensivo o profesional.

• Uso inadecuado o no conforme a las especificaciones técnicas (no respetar las recomendaciones de uso, mantenimiento, almacenamiento o protección, o falta de supervisión).

• Daños provocados por el uso de productos abrasivos o de limpieza no adecuados.

• Modificaciones, intervenciones o reparaciones realizadas sin la autorización previa del vendedor.

• Desgaste normal del producto, en función de su naturaleza, función, composición y precio.

• Daños causados por factores externos, como golpes, negligencia, incendio, inundación, vandalismo, catástrofes naturales, nieve, granizo o inclemencias del tiempo.

  En estos casos, te recomendamos contactar con su aseguradora.

• Decoloración o alteraciones provocadas por la exposición a la luz natural o artificial.

• Aparición de óxido o corrosión.

• Decoloración o corrosión prematura debido al uso en zonas costeras (a menos de 20 km del litoral) o en áreas con riesgo de olas de calor.

• Daños en piezas de desgaste o componentes sensibles no señalados en el momento de la recepción (elementos inflables, piezas de vidrio, piezas móviles o de fricción, elementos de protección o anticaída).

• Defectos de costura o desgarros no comunicados al momento de la entrega.

Para abrir una reclamación de servicio postventa (SAV), necesitamos elementos visuales que permitan constatar el problema presentado. Para ello, te invitamos a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.

Te rogamos conservar el producto recibido en su totalidad, así como los embalajes, si el problema se detecta al momento de la recepción del producto. Nuestra política de servicio postventa consiste en reemplazar la(s) pieza(s) afectada(s), con el fin de que pueda disfrutar rápidamente de su compra con nosotros.