Nuestra garantía

Nuestra garantía

La garantía legal de conformidad

La garantía legal de conformidad es una garantía contra cualquier defecto de fabricación o funcionamiento del producto al momento de su recepción.

Ejemplos:

• pieza(s) faltante(s)

• defecto en los orificios de ensamblaje

• producto erróneo recibido

• rotura debida al transporte

• mal funcionamiento en el marco de un uso normal (respetando las recomendaciones de uso, mantenimiento y almacenamiento)

La garantía no cubre:

• Defectos o daños resultantes de un error de montaje o del incumplimiento de las condiciones de uso del producto.

• Daños relacionados con un uso intensivo o profesional.

• Daños resultantes de un uso no conforme con las especificaciones técnicas o de uso del producto (incumplimiento de las recomendaciones de uso, mantenimiento, almacenamiento y protección, falta de supervisión).

• Daños relacionados con el uso de productos abrasivos o de limpieza no adecuados.

• Modificaciones, intervenciones o reparaciones realizadas en el producto sin el acuerdo previo del vendedor.

• Deterioros del producto que resulten del desgaste normal en función de su naturaleza, función, composición y precio.

• Daños resultantes de causas externas como: golpes, negligencia, incendio, inundación, vandalismo, catástrofe natural, nieve, granizo, inclemencias del tiempo… En estos casos, le invitamos a contactar con su aseguradora.

• Fenómenos de decoloración causados por la luz natural o artificial.

• Aparición de óxido o corrosión.

• Decoloración o corrosión prematura debido al uso cerca del litoral (en un radio de 20 km) o en una zona con alto riesgo de olas de calor.

• Daños en piezas de desgaste o piezas sensibles no señalados al momento de la recepción del producto (elementos inflables, elementos de vidrio, piezas móviles, piezas de fricción, elementos de protección o anticaída).

• Defectos de costura o desgarros no señalados al momento de la recepción del producto.

Para abrir una reclamación de servicio postventa (SAV), necesitamos elementos visuales que permitan constatar el problema presentado. Para ello, le invitamos a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.

Le rogamos conservar el producto recibido en su totalidad, así como los embalajes, si el problema se detecta al momento de la recepción del producto.

Nuestra política de servicio postventa consiste en reemplazar la(s) pieza(s) afectada(s), con el fin de que pueda disfrutar rápidamente de su compra con nosotros.