Mi producto llegó dañado / roto

Lamentamos mucho este incidente. Prometemos que haremos todo lo posible para resolver tu caso. A continuación te indicamos cómo notificarlo:

• Por correo electrónico: método tradicional... ¡Pero igual de eficaz! AQUÍ

Indíquenos:

1. Tu número de pedido
2. Tu nombre y apellidos
3. El producto en cuestión
4. Las cantidades y referencias de las piezas necesarias
5. Fotos del producto y de las cajas

Es fácil, puedes encontrar los detalles de las piezas aquí en tu manual de instrucciones:

Tenga en cuenta que para identificar el problema encontrado, es absolutamente necesario que nos envíes fotos de los productos rotos y vídeos en caso de avería. También necesitaremos fotos de las cajas para ver su estado, así como fotos de las etiquetas adheridas a la caja.

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