Tengo una pregunta sobre un producto

Todo sobre nuestros productos (compatibilidad, stock e información técnica)

¿Buscas una pieza compatible, esperas la reposición de un producto o tienes una pregunta técnica sobre un artículo? Aquí te mostramos los pasos correctos antes de contactarnos.

1. Verificar la compatibilidad (piezas y accesorios)
Antes de pedir una pieza de repuesto o un accesorio (funda, tela, etc.), es esencial comprobar que se adaptará perfectamente a tu mobiliario.

¿Dónde encontrar la información? La compatibilidad se indica directamente en la descripción del producto, a menudo al final de la página o en la sección "Información adicional".

Compatibilidad de la marca: nuestras piezas de repuesto y accesorios de sweeek (anteriormente Alice's Garden) están diseñados únicamente para ser compatibles con nuestros productos y los modelos específicos mencionados.

2. ¿El producto está agotado?
Nuestras gamas son estacionales, por lo que los suministros llegan por oleadas.

Recibir una alerta de reposición: Si el producto no está disponible, introduce tu correo electrónico en el campo "Próximamente disponible" o "Avisarme" en la ficha del producto. Recibirás un correo en cuanto esté disponible.

Prepedidos: Algunos productos están disponibles en "Prepedido". Puedes comprarlos para reservarlos, pero los plazos de entrega serán más largos (la fecha se indica en la ficha del producto).

3. ¿Tienes una pregunta técnica sobre un producto?
¿Quieres conocer una dimensión exacta, un material o un detalle de montaje? La respuesta probablemente esté delante de tus ojos.

📋 Consulta las Características: Todos los datos técnicos (dimensiones, peso, materiales, densidad...) están detallados en la pestaña "Características" o "Descripción" de la ficha del producto.

💬 Revisa Preguntas/Respuestas: Al final de cada página de producto, la sección "Preguntas de clientes" reúne las dudas más frecuentes. Otros clientes podrían haber hecho ya tu misma pregunta.

4. ¿Necesitas ayuda adicional?
Si no encontraste la información en la ficha del producto o en Preguntas/Respuestas, nuestro equipo está disponible:

• Por formulario: a través de nuestro formulario de contacto.
• Por teléfono: al 931 993 006