Mon produit ne me convient pas, que faire ?

Vous avez reçu votre commande mais votre produit ne vous convient pas ?

Vous pouvez retourner le produit sous 15 jours après livraison dans un état neuf et dans son emballage d’origine.

Attention : le décompte du délai de 15 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien.

Comment effectuer le retour ? 

1- Vous devez remplir le formulaire de rétractation ici : formulaire de rétractation. (pour la Belgique ici)

2- Choisissez votre mode de retour , 2 méthodes sont possibles

• Par nos services (consulter la grille tarifaire ci dessous) 

  POIDS	TARIFS TTC/COLIS	TARIFS CORSE TTC/COLIS
  0-30 Kg	95 €	145 €
  30-40 Kg	115 €	165 €
  40-50 Kg	125 €	175 €
  50-60 Kg	135 €	185 €
  60-70 Kg	155 €	205 €
  70-80 Kg	165 €	215 €
  80-90 Kg	185 €	235 €
  90-100 Kg	195 €	245 €
  100-150 Kg	265 €	315 €
  150-200 Kg	345 €	395 €

• Par vos propres moyens, avec le transporteur de votre choix. Dans ce cas, vous devez nous envoyer votre preuve d’expédition pour lancer le remboursement de votre produit.

Attention le retour ne peut pas s'effectuer en point relais, le colis doit nous être retourné à notre entrepôt à cette adresse :

sweeek
RETOUR WALIBUY
271 rue de Quesnoy
59118 Wambrechies

Votre demande de rétractation sera examinée par notre équipe client. Vous recevrez un accusé de réception sous forme d'email portant l'objet 

"Accusé de réception de votre rétractation"
 Dès validation  et sous réserve du parfait état du produit notre équipe lancera la demande de remboursement (effectif sous 14 jours maximum )

Attention : 

Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d'origine, avec toute la documentation fournie et les accessoires inclus. Par conséquent, si vous nous retournez des articles incomplets, abîmés ou endommagés, des frais de remise en service vous seront facturés. Les produits trop abîmés par les clients pour être utilisables ne seront pas repris.

Sous réserve du parfait état du produit retourné, WALIBUY est tenu au remboursement des sommes versées par le client à l'exception des frais de retour restants à la charge du client.

Si, conformément au droit de rétractation du consommateur, vous renvoyez une commande complète, nous vous rembourserons le montant total que vous avez payé, y compris les frais d'envoi.

En cas de retour partiel d'une commande, conformément au droit de rétractation du consommateur, nous vous rembourserons le prix des articles retournés hors frais de port, la participation des frais de port étant forfaitaire.