Mon produit est arrivé incomplet, il manque des pièces

Il vous manque des pièces ? 

Nous sommes là pour vous aider. 

Nous vous invitons à suivre ces étapes avant de nous contacter :

1- Vérifier le nombre de colis reçus :

• Nous vous invitons à vérifier dans les détails de votre commande si vous avez bien reçu tous vos colis . 
• Certains accessoires peuvent être envoyés séparément. 
• Vérifier les liens de suivi de chaque colis pour être sur que tout a bien été livré.

2- Vérifier le ou les cartons :

• Vérifier que les cartons ne soient pas percés, abîmés.

3- Vérifier le contenu des colis : 

• Aidez-vous de la notice pour vérifier la présence de chaque pièce indiquée. 
• Certaines pièces peuvent être un peu plus difficile à trouver. 

           Exemple :

             - Coussins et pieds de canapé d'intérieur placés dans la loge sous l'assise

             - Coussins de salon de jardin sous les structures

             - extensions de baleine de parasol à déployer

4- Pièce(s) manquante(s) confirmée(s)

Nous vous invitons à contacter notre SAV via le formulaire de contact 

Afin de traiter votre réclamation,  merci de nous transmettre ces éléments :

• Photos ou vidéos illustrant le problème rencontré,
• Photos des cartons si abîmés,
• Les références et quantités des pièces manquantes, 
• Le numéro ORDER sur le(s) colis concerné(s),
• Nous indiquer le nombre de colis reçus,