Annulation ou modification de commande

Vous pouvez demander l'annulation d'un article ou de la commande entière tant que celle-ci n'est pas en cours de préparation par notre entrepôt.

La procédure en ligne :

1. Connectez-vous à votre compte, rubrique "Mes commandes".
2. Repérez la commande concernée.
3. Cliquez sur le bouton "Annuler la commande de ce produit".
4. Sélectionnez le motif et confirmez.

Si l'annulation est validée, le remboursement sera déclenché sous 14 jours ouvrés.

Si le bouton d'annulation n'est plus disponible : cela signifie que votre commande est déjà en cours de préparation ou d'expédition. L'annulation informatique n'est plus possible.

• Vous pourrez refuser la livraison, mais attention : des frais de retour seront déduits de votre remboursement.
• Le montant de ces frais est détaillé dans nos CGV (Article 6).