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Pourquoi privilégier l'écrit ? Dès l'envoi de votre message, une trace écrite est créée dans notre système, ce qui déclenche rapidement l'étude de votre dossier par nos équipes (surtout si vous y joignez des photos lorsque cela est nécessaire).
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Attention : notre standard téléphonique fait actuellement face à un très grand nombre d'appels, ce qui allonge considérablement le temps d'attente. C'est pourquoi la demande écrite reste le moyen le plus rapide de faire avancer votre dossier.

Rappel pratique : 

• Le traitement de votre demande démarre dès réception de l'ensemble des documents nécessaires au traitement de votre réclamation. 
• Vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre espace client, rubrique "Mes commandes"