Où est ma commande ?

Le délai de livraison :

Vous pouvez retrouver le délai de livraison estimé dans le mail de confirmation de votre commande 

Ce délai peut-être allongé dans 2 situations :

1- LE MODE DE TRANSPORT : certains transporteurs livrent sur rendez-vous, ils vous contacteront afin de convenir d'un rendez-vous de livraison, celui-ci pouvant dépasser la date estimée de livraison en fonction de vos disponibilités.

2- LE MODE DE PAIEMENT :

• Paiement ONEY : attente de validation de l'organisme de crédit. 
• Paiement par virement bancaire : attente de réception du virement.

En règle général, votre paiement doit être reçu afin de valider votre commande.

Le suivi de livraison :

Vous pouvez consulter le suivi de livraison de votre commande une fois celle-ci expédiée. 

Le lien de suivi de votre commande est disponible directement dans votre compte client ("mes commandes") et dans le mail de confirmation d'expédition. 

En cas de livraison en plusieurs colis, il est possible que vous ne receviez pas l'ensemble de vos colis le même jour. (le transporteur n'a pas forcément l'information du nombre de colis que comprend votre commande)

Si vous avez un doute, une question, vous pouvez contacter notre service client via ce formulaire de contact .