Où est ma commande ?

Le délai de livraison :

Vous pouvez retrouver le délai de livraison estimé dans le mail de confirmation de votre commande 

Ce délai peut-être allongé dans 2 situations :

1- LE MODE DE PAIEMENT :

• Paiement ONEY : attente de validation de l'organisme de crédit. 
• Paiement par virement bancaire : attente de réception du virement.

En règle général, votre paiement doit être reçu afin de valider votre commande.

2- LE MODE DE TRANSPORT : certains transporteurs livrent sur rendez-vous, ils vous contacteront afin de convenir d'un rendez-vous de livraison, celui-ci pouvant dépasser la date estimée de livraison en fonction de vos disponibilités et celles du transporteur.

Le suivi de livraison :

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement directement depuis votre compte client dans "mes commandes", via votre mail de confirmation d'expédition ou en cliquant sur le ou les liens que le transporteur est susceptible de vous envoyer en direct.

En cas de livraison en plusieurs colis, il est possible que vous ne receviez pas l'ensemble de vos colis le même jour. Le transporteur n'a pas toujours l'information du nombre de colis que comprend votre commande.

Si vous avez un doute, une question, vous pouvez contacter notre service client via ce formulaire de contact