Attenzione: La dicitura "Soggetto a controllo all’apertura" non ha alcun valore legale. Per ottenere un indennizzo in caso di danni, è necessario seguire questa procedura precisa.
1. Controllare l’imballaggio e il contenuto
Legalmente, avete 15 minuti per verificare la conformità dei prodotti (Art. L133-3). Il corriere non può negarvi questo diritto.
- Controllate lo stato esterno (urti, buchi, nastro riattaccato…).
- Aprite il pacco per verificare lo stato degli articoli.
2. Indicare riserve precise
Se riscontrate anomalie, dovete scriverle sul documento di consegna (cartaceo o elettronico) in modo molto dettagliato prima di firmare:
- Pacco danneggiato: "Pacco ammaccato, prodotto riferimento X graffiato/rotto".
- Rumore di rottura: "Rumore di vetro rotto all’interno, rifiuto del pacco".
- Articolo mancante: "Pacco aperto/riattaccato, manca il pezzo Y della referenza Z".
- Pallet: "Pallet rotto, prodotto riferimento X ammaccato".
Consiglio: In caso di dubbio o se il corriere rifiuta di farvi controllare, rifiutate il pacco annotando: "Rifiuto per impossibilità di verificare la merce danneggiata".
Commenti
0 commenti
Questo articolo è chiuso ai commenti.