Levering: de juiste stappen (controle en voorbehouden)

Let op: De vermelding ”Onder voorbehoud van uitpakken" heeft geen juridische waarde. Om bij schade vergoed te worden, moet u deze specifieke procedure volgen.

1. Controleer de verpakking en de inhoud 

• Controleer de buitenkant (deuken, gaten, opnieuw geplakt plakband...).
• Open het pakket om de staat van de onderdelen te controleren.

2. Maak nauwkeurige opmerkingen
Als u een afwijking constateert, moet u dit zeer gedetailleerd op de leveringsbon (papieren of elektronische) vermelden voordat u deze ondertekent:

• Beschadigd pakket: “Pakket gedeukt, product met referentie X bekrast/gebroken”.
• Breukgeluid: “Geluid van gebroken glas binnenin, pakket geweigerd”.
• Ontbrekend onderdeel: “Pakket geopend/opnieuw dichtgeplakt, onderdeel Y van referentie Z ontbreekt”.
• Pallet: “Pallet beschadigd, product met referentie X ingedrukt”.

Tip: Als u twijfelt of de bezorger u niet laat controleren, weiger dan het pakket en noteer “Weigering wegens onmogelijkheid om de beschadigde goederen te controleren”.