A nossa política pós-venda - Garantia

Garantia legal de conformidade

A garantia legal de conformidade é uma garantia contra qualquer defeito de fabrico ou funcional do produto no momento da sua receção.

Por exemplo:
- peça(s) em falta
- defeitos de perfuração
- receção de um produto errado
- quebra durante o transporte
- mau funcionamento durante a utilização normal (respeito das instruções de utilização, manutenção e armazenamento).

A garantia legal de conformidade não cobre:

• Defeitos ou danos resultantes de uma montagem incorreta, ou do não cumprimento das condições de utilização do produto.
• Os danos resultantes de uma utilização intensiva ou profissional.
• Os danos resultantes de uma utilização não conforme com as especificações técnicas ou de funcionamento do produto (desrespeito dos conselhos de utilização, manutenção, armazenamento e proteção, falta de vigilância).
• Danos causados pela utilização de produtos abrasivos ou de produtos de manutenção inadequados.
• Modificações, intervenções ou reparações efetuadas no produto sem o acordo prévio do vendedor.
• Danos no produto resultantes de um desgaste normal, tendo em conta a sua natureza, função, composição e preço.
• Danos resultantes de causas externas, como pancadas, negligência, incêndio, inundações, vandalismo, catástrofes naturais, neve, granizo, mau tempo, etc. Neste caso, contacte a sua companhia de seguros.
• Descoloração provocada pela luz natural ou artificial.
• Aparecimento de ferrugem ou corrosão.
• Descoloração ou corrosão prematura devido a uma utilização perto da costa (num raio de 20 km) ou numa zona de risco térmico elevado.
• Danos em peças sujeitas a desgaste ou sensíveis não comunicados aquando da receção do produto (elementos insufláveis, elementos de vidro, peças móveis, peças de fricção, elementos de proteção ou de fixação).
• Defeitos de costura ou de rasgão não comunicados aquando da receção do produto.

Para podermos abrir uma reclamação pós-venda, precisamos de provas visuais do problema. Para tal, contacte-nos através do nosso formulário de contacto, preenchendo o máximo de detalhes possível.

Por favor, guarde todo o produto recebido, bem como as caixas de cartão, se o problema tiver surgido aquando da receção do produto.

A nossa política de serviço pós-venda consiste em substituir a peça ou peças afetadas, para poder desfrutar rapidamente da sua compra connosco.