NOSSA GARANTIA

GARANTIA LEGAL DE CONFORMIDADE

A garantia legal de conformidade cobre qualquer defeito de fabrico ou funcionamento do produto no momento da sua receção. A avaliação da conformidade é feita caso a caso, para verificar se o tipo de dano está coberto pela garantia.

EXEMPLOS:

• Peça(s) em falta
• Defeito nas perfurações para montagem
• Produto incorreto recebido
• Quebra durante o transporte
• Funcionamento incorreto em uso normal (seguindo as recomendações de uso, manutenção e armazenamento)

A GARANTIA NÃO COBRE:

• Defeitos ou danos resultantes de erro na montagem, ou do não cumprimento das condições de uso do produto.
• Danos decorrentes de uso intensivo ou profissional.
• Danos causados por uso não conforme com as especificações técnicas ou instruções de uso do produto (não seguir orientações de uso, manutenção, armazenamento e proteção, falta de supervisão).
• Danos causados pelo uso de produtos abrasivos ou de limpeza inadequados.
• Modificações, intervenções ou reparações feitas no produto sem consentimento prévio do vendedor.
• Danos decorrentes do desgaste natural do produto, considerando sua natureza, função, composição e preço.
• Danos causados por fatores externos como: impacto, negligência, incêndio, inundação, vandalismo, desastres naturais, neve, granizo, intempéries… Nestes casos, recomendamos entrar em contato com o seu seguro.
• Descoloração causada por luz natural ou artificial.
• Aparecimento de ferrugem ou corrosão.
• Descoloração ou corrosão precoce devido ao uso próximo ao litoral (num raio de 20 km) ou em zonas com elevado risco de calor extremo.
• Danos em peças de desgaste ou sensíveis não reportados no momento da recepção (elementos infláveis, elementos de vidro, peças móveis, peças de fricção, elementos de proteção ou anti queda.
• Defeitos de costura ou rasgos não reportados no momento da recepção do produto.

Pedimos que guarde o produto recebido na íntegra, bem como as embalagens, se o problema for detetado no momento da receção do produto. A nossa política de serviço pós-venda consiste em substituir a(s) peça(s) afetada(s), para que possa desfrutar rapidamente da sua compra connosco. Para abrir um pedido de assistência pós-venda, pedimos que nos envie fotos/vídeos dos danos, da embalagem e do produto na sua totalidade (sem fotos com zoom demasiado próximo). Para tal, convidamo-lo a contactar-nos através do nosso formulário de contacto.