Nossa Garantia

Garantia legal de conformidade

A garantia legal de conformidade cobre qualquer defeito de fabricação ou funcionamento do produto no momento do recebimento.

Exemplos:

• Peça(s) em falta

• Defeito nas perfurações para montagem

• Produto incorreto recebido

• Quebra durante o transporte

• Funcionamento incorreto em uso normal (seguindo as recomendações de uso, manutenção e armazenamento)

A garantia não cobre:

• Defeitos ou danos resultantes de erro na montagem ou do não cumprimento das condições de uso do produto.

• Danos decorrentes de uso intensivo ou profissional.

• Danos causados por uso não conforme com as especificações técnicas ou instruções de uso do produto (não seguir orientações de uso, manutenção, armazenamento e proteção, falta de supervisão).

• Danos causados pelo uso de produtos abrasivos ou de limpeza inadequados.

• Modificações, intervenções ou reparações feitas no produto sem consentimento prévio do vendedor.

• Danos decorrentes do desgaste natural do produto, considerando sua natureza, função, composição e preço.

• Danos causados por fatores externos como: impacto, negligência, incêndio, inundação, vandalismo, desastres naturais, neve, granizo, intempéries… Nestes casos, recomendamos entrar em contato com o seu seguro.

• Descoloração causada por luz natural ou artificial.

• Aparecimento de ferrugem ou corrosão.

• Descoloração ou corrosão precoce devido ao uso próximo ao litoral (num raio de 20 km) ou em zonas com elevado risco de calor extremo.

• Danos em peças de desgaste ou sensíveis não reportados no momento da recepção (elementos infláveis, elementos de vidro, peças móveis, peças de fricção, elementos de proteção ou antqueda).

• Defeitos de costura ou rasgos não reportados no momento da recepção do produto.

Para abrir uma reclamação de assistência pós-venda (SAV), precisamos de imagens que comprovem o problema encontrado. Por favor, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato.

Pedimos que guarde o produto completo e as embalagens caso o problema seja detectado no momento da entrega.

Nossa política de pós-venda é substituir a(s) peça(s) afetada(s) para que possa usufruir rapidamente da sua compra conosco.