Eu tenho um problema com o pagamento do meu pedido

O código de desconto não é válido:

Se o seu código de desconto não for válido quando você usá-lo em sua cesta, ou se sua oferta comercial não se aplicar, verifique:

- A data de validade do código de desconto, comunicada por e-mail ou no site.

- As condições de aplicação da oferta, detalhadas na newsletter recebida ou no site.

- Lembre-se de clicar em "Recalcular" após inserir seu código de desconto.

Se você não conseguir encontrar uma explicação, entre em contato conosco.

Seu pagamento foi recusado:

Se o seu pagamento com cartão de crédito for recusado, entre em contato com seu banco. Isso pode ser devido aos limites do seu cartão de crédito. Você também pode pagar o seu pedido por transferência bancária.

No caso de pagamento por transferência bancária, o prazo de processamento será estendido (recibo de pagamento pelo nosso banco). Para obter mais rapidez, lembre-se de nos enviar por e-mail o comprovante da transferência bancária.

Você não recebeu a confirmação do seu pedido:

Em primeiro lugar, verifique se o e-mail de confirmação do pedido não chegou à caixa de correio de spam ou lixo eletrônico de sua caixa de correio. Se você não conseguir encontrá-lo lá, verifique se inseriu seu endereço de e-mail corretamente ao criar sua conta de cliente. Se você não está errado:

• Se você optou por pagar com cartão de crédito, é provável que seu pagamento não tenha sido processado. Convidamos você a verificar se sua conta bancária foi debitada.

Análise da situação:

• O pagamento está sendo verificado com a instituição financeira: nosso sistema antifraude às vezes requer validação manual. Em seguida, será solicitado que você envie o comprovante de pagamento para validar seu pedido.

Se este estado persistir, convidamos você a entrar em contato conosco: