O MEU PRODUTO APRESENTA DANOS DEVIDO AO CLIMA OU A UM ACIDENTE. COMO POSSO RESOLVER ISSO?

JÁ APRESENTOU UMA RECLAMAÇÃO À SUA COMPANHIA DE SEGUROS?

Em caso de sinistro, a sua seguradora pode cobrir total ou parcialmente os custos de substituição das peças danificadas.

É importante ter em conta que a garantia não cobre danos causados por intempéries.

Se desejar, podemos preparar um orçamento das peças de substituição necessárias (conforme disponibilidade) para que possa enviá-lo à sua seguradora no âmbito do processo de reclamação.

COMO SOLICITAR O ORÇAMENTO?

Pode contactar-nos através do formulário; para uma rápida elaboração do orçamento, pedimos que nos indique com antecedência:

• O seu número de encomenda.
• O seu nome e apelidos.
• O produto em questão.
• As quantidades e a identificação das peças necessárias. Cada peça é identificada com uma letra ou um número, que poderá reconhecer consultando o manual de instruções (encontrá-lo-á na página descritiva do produto, em formato PDF).

• Uma breve explicação do que aconteceu ao produto.

   

Deixamos-lhe um exemplo de como é apresentado o resumo das peças do produto. Normalmente, encontra-se nas primeiras páginas do manual.