Cancelamento ou modificação de encomenda

Pode solicitar o cancelamento de um artigo ou da totalidade da encomenda, desde que esta ainda não esteja em preparação no nosso armazém.

Procedimento online:

1. Inicie sessão na sua conta, na secção "As minhas encomendas".
2. Identifique a encomenda em questão.
3. Clique no botão "Cancelar a encomenda deste produto".
4. Selecione o motivo e confirme.

Se o cancelamento for validado, o reembolso será processado num prazo de 14 dias úteis.

Se o botão de cancelamento já não estiver disponível: significa que a sua encomenda já está em processamento ou em expedição. O cancelamento informático já não é possível. Neste caso, poderá recusar a entrega, mas tenha em atenção que os custos de devolução serão deduzidos do seu reembolso, conforme detalhado nas nossas condições gerais de venda.