Tenho uma pergunta sobre um produto

Tudo o que precisa de saber sobre os nossos produtos (compatibilidade, stock e informações técnicas)

Procura uma peça compatível, aguarda a reposição de stock ou tem uma questão técnica sobre um artigo? aqui estão os bons reflexos antes de nos contactar.

1. Verificar a compatibilidade (peças e acessórios) 
Antes de encomendar uma peça sobresselente ou um acessório (capa, tela...), é essencial verificar se este se adaptará perfeitamente ao seu mobiliário.

Onde encontrar a informação? 
A compatibilidade é indicada diretamente na descrição do produto, frequentemente no fundo da página ou nas "informações complementares".
Compatibilidade da marca: as nossas peças sobresselentes e acessórios sweeek (anteriormente Alice's Garden) são concebidos unicamente para serem compatíveis com os produtos da nossa marca e os modelos específicos mencionados.

2. O produto está esgotado? 
Sendo as nossas gamas sazonais, as chegadas de stock são feitas por vagas.

• Ser alertado da reposição de stock: se o produto estiver indisponível, insira o seu e-mail no campo "brevemente de volta?" ou "alertar-me" na ficha de produto. Receberá um e-mail assim que estiver disponível.
• As pré-encomendas: alguns produtos estão disponíveis em "pré-encomenda". Pode comprá-los para os reservar, mas os prazos de entrega serão mais longos (a data é indicada na ficha).

3. Uma questão técnica sobre um produto? 
Deseja conhecer uma dimensão precisa, um material ou um detalhe de montagem? a resposta está provavelmente diante dos seus olhos!

📋 Consulte as características: todos os dados técnicos (dimensões, peso, materiais, densidade...) estão detalhados no separador "características" ou "descrição" da ficha de produto.

💬 Verifique as perguntas/respostas: no fundo de cada página de produto, a secção "perguntas de clientes" agrupa as dúvidas frequentes. outros clientes podem já ter feito a sua pergunta!

4. Precisa de ajuda adicional? 
Se não encontrou a informação na ficha de produto ou nas perguntas/respostas, a nossa equipa está aqui para si:

• Por formulário: através do nosso formulário de contacto.
• Por telefone: ligue para o número +351 300 505 955 (de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 12:00).