Meine Bestellung kam unvollständig an

Haben Sie die gesamte Bestellung erhalten?

Wir laden Sie ein über den Sendungsverfolgungslink zu überprüfen, ob noch weitere Pakete unterwegs sind. Sollte das der Fall sein, bitten wir Sie um etwas Geduld. Die restlichen Pakete sollten bald ankommen. ☺

Keine Sorge, bei sogenannten "Express"-Lieferungen können einige Pakete schneller ankommen als andere.

Der Spediteur kennt nicht die genaue Anzahl der Pakete aus einer Sendung/Bestellung. Sobald also ein Paket in der Agentur eintrifft, geht es automatisch am Folgetag in Sendung.

Gut zu wissen: Trampoline werden in 3 oder sogar 4 Paketen geliefert, es ist möglich, dass Sie die Pakete Stückweise erhalten.

Ich habe alle meine Pakete erhalten, aber das Produkt ist unvollständig, was kann ich tun?

Zunächst bitten wir Sie, den Inhalt der Pakete anhand der Aufbauanleitung zu überprüfen.

In den meisten Fällen kann es vorkommen, dass die Schrauben in die Ritzen des Sofas gerutscht sind, zwei Kissen zusammenkleben oder ein Stuhlbein vielleicht am Boden des Kartons klebt. ☺

Sie haben nachgesehen, aber es fehlen trotzdem Teile?

Es handelt sich dann wohl um ein Versehen. Bitte verzeihen Sie die Unannehmlichkeiten, wir werden uns sofort um die Angelegenheit kümmern. Sie können uns gerne kontaktieren:

Per E-mail: HIER

Um Ihnen die bestmögliche Hilfestellung leisten zu können, geben Sie bitte unbedingt folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer, Vor- und Nachname
• Die Referenz des betroffenen Produkts und, mit Hilfe der Aufbauanleitung: die Nummer und Menge der fehlenden Teile. Ein Beispiel finden Sie hier: