Entrega de tu pedido: LO MEJOR QUE PUEDES HACER

Acabas de hacer un pedido en nuestro sitio y estás esperando tu entrega.

Es importante saber que cuando aceptas tus paquetes sin reservas, son considerados conformes, o sea, estás de acuerdo con su estado.

I. Para que puedas desembalar tu pedido con tranquilidad, conviene tomar algunas precauciones antes de aceptar el pedido del repartidor:

1- Examine los paquetes:

Un golpe, un roce, una apertura, un paquete seccionado...: su paquete puede haber sido maltratado durante el transporte, es importante que compruebe que su paquete no presenta ningún rastro de golpes.

Si el paquete está dañado: puede rechazar la entrega.

2- Compruebe que el albarán de entrega corresponde al pedido realizado (cantidad, referencia, etc.).

3- Compruebe que los paquetes entregados corresponden a su pedido (cantidad, referencia, etc.).

Si tiene alguna duda: HAGA RESERVAS EN EL ALBARÁN DE ENTREGA

Guarde el embalaje hasta que esté seguro que el producto funciona correctamente.

II. RESERVAS QUE DEBEN FORMULARSE:

1- Paquete(s) abierto(s) o dañado(s): Especifique la naturaleza del daño, el número de paquetes afectados y la referencia del (de los) producto(s) dañado(s).

2- Pieza(s) faltante(s): Especifique la referencia del producto, la naturaleza de la(s) pieza(s) faltante(s) y si el paquete está abierto o resellado.

3- Producto(s) dañado(s): Especifique la naturaleza del daño y la parte impactada (por ejemplo: paquete empujado por la parte superior, referencias X rotas).

4- Marca de choque: Compruebe el contenido y haga también una reserva sobre la referencia afectada detallando el daño (ejemplo: marca de choque en el paquete 1. 2 referencias X lado rotas).

Si se encuentra con un producto dañado: especifique en la medida de lo posible el tipo de daño. ¿El producto está roto, abollado, arañado y dónde? Explique también si la caja está dañada, si se ha abierto, si está mal cerrada, etc.

Recomendamos que guarde la caja por 14 días, hasta que el mueble esté montado y aprobado, dado que no aceptamos devoluciones sin la caja original.

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