Lamentamos mucho este incidente. Prometemos que haremos todo lo posible para resolver tu caso. A continuación te indicamos cómo notificarlo:
Por correo electrónico: método tradicional... ¡Pero igual de eficaz! AQUÍ
Indíquenos:
Tu número de pedido
Tu nombre y apellidos
El producto en cuestión
Las cantidades y referencias de las piezas necesarias
Fotos del producto y de las cajas
Es fácil, puedes encontrar los detalles de las piezas aquí en tu manual de instrucciones:
Tenga en cuenta que para identificar el problema encontrado, es absolutamente necesario que nos envíes fotos de los productos rotos y vídeos en caso de avería dentro de los 14 días siguientes después de recibir el pedido.
También necesitaremos fotos de las cajas para ver su estado, así como fotos de las etiquetas adheridas a la caja.
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