Mi producto llegó incompleto, faltan piezas

¿Ha recibido el pedido completo?

Le invitamos a comprobar en el enlace de seguimiento si los paquetes siguen en camino. Si este es el caso, por favor sea paciente, los paquetes restantes deberían llegar pronto. ☺

No se preocupe, en el caso de los envíos llamados "exprés", ocurre que algunos paquetes llegan más rápido que otros.

El transportista no conoce el número de paquetes que componen su pedido. Así, en cuanto un paquete llega a la agencia de destino, se entrega automáticamente a la mañana siguiente.

Conviene saber: las camas elásticas se entregan en 3 o 4 paquetes, es posible que reciba los paquetes en diferentes entregas. 

He recibido todos mis paquetes, pero el producto está incompleto, ¿qué debo hacer?

En primer lugar, le invitamos a comprobar el contenido de los paquetes con la ayuda de las instrucciones.

Parece muy sencillo, pero en la mayoría de los casos, los tornillos se han colado en las grietas del sofá, dos cojines están pegados o una pata puede estar atascada en el fondo de la caja ☺.

Además, colocamos los cojines de los muebles de jardín debajo de los módulos.

¿Lo ha comprobado pero todavía no hay nada?

Un descuido, nos disculpamos por lo ocurrido. Nos encargaremos de ello de inmediato, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Por correo electrónico: método tradicional... ¡Pero igual de eficaz! AQUÍ

Indíquenos:

1. Su número de pedido
2. Su nombre y apellidos
3. El producto en cuestión
4. Las cantidades y referencias de las piezas necesarias
5. El número de cajas recibidas (si su producto se entrega en varios paquetes)

Es fácil, puede encontrar los detalles de las piezas aquí en su manual de instrucciones:

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