Notre politique SAV

La garantie légale de conformité est une garantie contre tous défauts de fabrication ou de fonctionnement du produit à sa réception. 

exemples :
- pièce(s) manquante(s)
- défaut de perçage
- mauvais produit reçu
- casse liée au transport
- disfonctionnement dans le cadre d'une utilisation normale (respect des conseils d'utilisation, d'entretien et de stockage)

Notre garantie ne prend pas en charge : 

- Les dommages liés aux conditions météorologiques ou climatiques (vents, pluie, forte chaleur, neige, grêle, foudre, tempête...)

Nous vous invitons à bien prendre connaissance des conseils d'utilisation, d'entretien et de stockage de votre notice. 

- Les dommages liés à une cause externe (choc, négligence, chute ...)

- Les dommages liés à un défaut d'installation, d'entretien ou de stockage (rouille, décoloration, usage non adapté, déformation, ...)

- Les défauts liés à un mauvais montage, une utilisation intensive, le non respect des conditions prescrites dans la notice d'utilisation. 

- Les défauts de couture non identifiés à réception.

Pour ouvrir une réclamation SAV, nous avons besoin d'éléments visuel afin de constater le problème rencontré. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact. 

Merci de conserver l'intégralité du produit reçu, ainsi que les cartons si le problème rencontré est à réception du produit. 

Notre politique de SAV consiste à remplace la ou les pièce(s) impactée(s) afin de vous permettre de profiter rapidement de votre achat chez nous.