La garantie légale de conformité est une garantie contre tous défauts de fabrication ou de fonctionnement du produit à sa réception.
exemples :
- pièce(s) manquante(s)
- défaut de perçage
- mauvais produit reçu
- casse liée au transport
- disfonctionnement dans le cadre d'une utilisation normale (respect des conseils d'utilisation, d'entretien et de stockage)
Notre garantie ne prend pas en charge :
- Les dommages liés aux conditions météorologiques ou climatiques (vents, pluie, forte chaleur, neige, grêle, foudre, tempête...)
Nous vous invitons à bien prendre connaissance des conseils d'utilisation, d'entretien et de stockage de votre notice.
- Les dommages liés à une cause externe (choc, négligence, chute ...)
- Les dommages liés à un défaut d'installation, d'entretien ou de stockage (rouille, décoloration, usage non adapté, déformation, ...)
- Les défauts liés à un mauvais montage, une utilisation intensive, le non respect des conditions prescrites dans la notice d'utilisation.
- Les défauts de couture non identifiés à réception.
Pour ouvrir une réclamation SAV, nous avons besoin d'éléments visuel afin de constater le problème rencontré. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact.
Merci de conserver l'intégralité du produit reçu, ainsi que les cartons si le problème rencontré est à réception du produit.
Notre politique de SAV consiste à remplace la ou les pièce(s) impactée(s) afin de vous permettre de profiter rapidement de votre achat chez nous.
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