Je veux annuler ma commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte client sweeek.

Vous trouverez le bouton "annuler la commande de ce produit" devant les articles composant votre commande. (étapes ci-dessous)

Il vous sera possible de l'annuler si votre commande n'a pas encore été acceptée, dans le cas contraire, vous aurez un message vous informant que l'annulation n'est plus possible.

1 - Se connecter à son compte client

2- Cliquer sur "mes commandes"

3- Sur l'article en question : cliquer sur "Annuler la commande de ce produit" : 

4- Sélectionner le motif d'annulation :

5-Confirmer votre demande d'annulation : 

Nos équipes seront averties de l'annulation de votre commande et lanceront le remboursement. 

Celui-ci sera effectif dans les 14 jours ouvrés. 

Si l'annulation en ligne n'est plus possible, cela signifie que votre commande est trop avancée dans le processus pour être annulée.
Si vous confirmez votre demande d'annulation, alors que l'annulation n'est plus possible, veuillez noter que des frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Merci de vous référer à la grille tarifaire figurant à l'article 6 de nos conditions générales de vente pour connaître le montant qui sera retenu.
Pour toutes autres questions, merci de contacter notre service client :

Via le formulaire de contact

Par téléphone (ouvert du lundi au vendredi de 10h30 à 16h30) au 03 59 09 59 29 (prix d'un appel local)