Livraison à l'étage et accessibilité

Livraison "dans la pièce de votre choix"
Il est de votre responsabilité de vérifier au préalable l'accessibilité des lieux (largeur des portes, cage d'escalier, ascenseur...). Si les conditions d'accès ne permettent pas une livraison sécurisée, les livreurs sont en droit de déposer la marchandise au rez-de-chaussée, devant le domicile ou au pied du camion.

Livraison par nacelle
Le service de livraison par nacelle n’est pas inclus dans nos prestations. Nos transporteurs ne sont pas autorisés à l'effectuer, même s'ils vous le proposent spontanément.

Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de mettre en place ou de prendre en charge ce type de service. Nous vous invitons à :

• Accepter la livraison au pied du camion.
• Organiser, si vous le souhaitez, une prestation par vos propres moyens auprès d'un prestataire local spécialisé.

Note importante : en cas d’utilisation d’un service de livraison par nacelle tiers, sweeek décline toute responsabilité en cas de dommages.

En cas de refus de livraison
Si vous décidez de refuser la livraison en raison de ces contraintes d'accès, sachez que, conformément à nos Conditions Générales de Vente, des frais de rétractation seront déduits de votre remboursement dès le retour des produits à notre entrepôt.