LA NOSTRA POLITICA POST-VENDITA (SAV)

In questa sezione troverai tutte le informazioni essenziali sulla nostra garanzia e sul servizio post-vendita.

Garanzia Legale di Conformità

La garanzia legale di conformità è una garanzia contro qualsiasi difetto di fabbricazione o di funzionamento del prodotto al momento del ricevimento.

Casi coperti dalla nostra garanzia:

• Parti mancanti

• Difetto di perforazione

• Mancata ricezione del prodotto corretto

• Danni di trasporto

• Malfunzionamento in condizioni di utilizzo normale (in conformità alle istruzioni per l'uso, la manutenzione e lo stoccaggio)

La garanzia non copre:

• Difetti o danni derivanti da un errore di montaggio o dal mancato rispetto delle condizioni di utilizzo del prodotto

• Danni legati a un uso intensivo o professionale

• Danni derivanti da un utilizzo non conforme alle specifiche tecniche o all'uso del prodotto (inosservanza dei consigli sull'uso, la manutenzione, lo stoccaggio e la protezione, mancanza di sorveglianza)

• Danni legati all'uso di prodotti abrasivi o di pulizia non idonei

• Modifiche, interventi o riparazioni effettuate sul prodotto senza il preventivo consenso del venditore

• La normale usura del prodotto tenendo conto della sua natura, funzione, composizione e prezzo

• Danni derivanti da cause esterne quali: colpi, negligenza, incendio, inondazione, vandalismo, catastrofi naturali, neve, grandine, intemperie, ecc. In questo caso, vi invitiamo a contattare la vostra compagnia di assicurazione

• Fenomeni di decolorazione causati dalla luce naturale o artificiale

• L'aspetto della ruggine o della corrosione

• Scolorimento o corrosione prematuri dovuti all'uso in prossimità della costa (entro un raggio di 20 km) o in un'area ad alto rischio di calore estremo

• Danni alle parti soggette a usura o alle parti sensibili non identificate al momento del ricevimento del prodotto (parti gonfiabili, parti in vetro, parti mobili, parti di attrito, elementi di protezione o anticaduta)

• Difetti di cucitura o strappi non segnalati al momento del ricevimento del prodotto

Apertura di un reclamo SAV

Per aprire un reclamo di assistenza post-vendita, abbiamo bisogno di elementi visivi che ci permettano di verificare il problema rilevato.
A tal fine, vi invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.

Conservazione e imballaggio dei prodotti

Si prega di conservare l'integrità del prodotto ricevuto, nonché i cartoni di imballaggio, nel caso in cui il problema si verifichi al momento della ricezione del prodotto. Questi sono necessari per analizzare il caso ed elaborare un'eventuale restituzione o sostituzione del prodotto.

La nostra politica di risoluzione SAV

La nostra politica di assistenza post-vendita si basa principalmente sulla sostituzione delle parti interessate, in modo che possa godere rapidamente del tuo acquisto con noi.