COSA SUCCEDE SE NON SONO DISPONIBILE AL MOMENTO DEL RITIRO?

GESTIONE DELLE CONSEGNE IN ASSENZA

Non preoccuparti, comprendiamo che non sempre è possibile essere a casa quando arriva l'ordine.

Nel caso in cui il corriere si rechi al tuo domicilio e non ci sia nessuno disponibile a ricevere la consegna, cercherà sempre di contattarti utilizzando i dati forniti durante l'acquisto (telefono o e-mail). In questo modo potrai coordinare una nuova consegna o concordare la soluzione migliore possibile.

Se la spedizione viene effettuata con DPD o BARTOLINI e, dopo il tentativo di contatto, non si ottiene risposta, il pacco potrà essere depositato in un Parcel Shop vicino. In quel punto di ritiro potrai ritirare comodamente il tuo ordine entro il termine stabilito dal corriere, presentando un documento d'identità e il numero di tracciamento o l'avviso di consegna.

Se il pacco non viene ritirato entro il termine indicato o non è possibile contattare il destinatario, l'ordine verrà automaticamente restituito al nostro magazzino. Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto, procederemo al rimborso integrale dell'importo corrispondente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Ti consigliamo di controllare frequentemente la tua casella di posta elettronica e i messaggi del corriere, poiché attraverso questi potrai seguire la spedizione e, se necessario, riprogrammare la consegna o modificare il punto di ritiro.

Il nostro obiettivo è garantire che il tuo ordine arrivi correttamente e che l'esperienza di consegna sia il più comoda e flessibile possibile.

Se hai bisogno di contattarci nel caso in cui non sia stato possibile gestire una seconda consegna, puoi farlo tramite il nostro modulo.