Ik wil mijn bestelling annuleren

U heeft een periode waarin u uw bestelling kunt annuleren.

Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u dit doen door in te loggen op uw sweeek-klantenaccount.
U vindt de knop “bestelling annuleren voor dit product” voor de artikelen in uw bestelling. (zie onderstaande stappen)

U kunt uw bestelling annuleren als deze nog niet is geaccepteerd, anders krijgt u een bericht dat annuleren niet mogelijk is.

1 - Log in op uw klantenaccount als u dat nog niet heeft gedaan

2- Ga naar het tabblad “mijn bestellingen"

3- Als u de optie “de bestelling van dit product annuleren” ziet bij het betreffende artikel, klikt u op de link

4-Selecteer de reden van uw annulering

5-Bevestig de annulering:

Onze teams worden op de hoogte gesteld van de annulering van uw bestelling en zullen de terugbetaling in gang zetten.

De terugbetaling wordt binnen 14 werkdagen verwerkt.

Als online annuleren niet meer mogelijk is, betekent dit dat uw bestelling te ver in het proces gevorderd is om nog geannuleerd te kunnen worden.

Als u doorgaat met het annuleringsverzoek, moet u er rekening mee houden dat er een bijdrage in de retourkosten wordt ingehouden op uw restitutie.
Raadpleeg de prijslijst in artikel 6 van onze algemene verkoopvoorwaarden om te weten hoeveel er wordt ingehouden.

Voor alle andere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
Via het contactformulier