Schade buiten garantie - schadeclaim - slechte weersomstandigheden

Mijn product is beschadigd door een storm of slecht weer. Wat moet ik doen?

Schade veroorzaakt door externe gebeurtenissen, zoals storm, sneeuw, overstroming of een botsing, valt niet onder de wettelijke conformiteitsgarantie. Uw inboedelverzekering dekt deze schade echter mogelijk wel.

Hieronder vindt u de te volgen procedure om deze situatie op te lossen.

Neem contact op met uw verzekering

Aangezien schade als gevolg van noodweer of rampen niet wordt gedekt door de garantie van de verkoper, raden wij u aan een procedure te starten bij uw inboedelverzekering. De schadevergoeding die u ontvangt, kan de kosten voor het vervangen van de beschadigde onderdelen dekken.

Vraag een offerte voor reserveonderdelen aan

Om uw product te repareren, kunnen wij een offerte opstellen voor de reserveonderdelen die nodig zijn voor de vervanging, afhankelijk van de beschikbaarheid in onze voorraad.

Hiervoor kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier en de reden voor uw offerteaanvraag voor reserveonderdelen selecteren. U kunt deze reden ook gebruiken als u nog geen bestelling heeft geplaatst.

Geef ons de volgende gegevens door zodat we een offerte kunnen opstellen:

• Uw gegevens: uw naam, voornaam en volledig postadres.
• Uw oorspronkelijke bestelling: uw bestelnummer of een foto van uw aankoopfactuur.
• De betreffende onderdelen: de naam van het product en, heel belangrijk, de hoeveelheden en de exacte referenties van de benodigde onderdelen. U vindt deze referenties rechtstreeks in de montagehandleiding van uw product.