Como posso receber a minha fatura?

La fatura de cortesía se envía automáticamente por correo electrónico cuando se expide el pedido.

Si no la has recibido, consulte tu carpeta de correo no deseado o descárguela desde su cuenta de cliente.

Também pode descarregá-la a partir da sua conta de cliente, seguindo os passos deste vídeo 🎥

⚠️ Atenção:

A partir de outubro de 2025, nossa empresa transferirá o seu centro fiscal para a França. Isso significa que, a partir dessa data, todas as faturas emitidas terão o IVA do país de compra (Espanha, Itália, Portugal, etc.), mas de acordo com a legislação fiscal francesa, conforme as normas fiscais europeias.

De acordo com a legislação europeia, para que um cliente possa realizar um pedido sem IVA (isenção), deve atender aos requisitos estabelecidos pela Diretiva 2006/112/CE, especialmente no artigo 138, que regula as operações intracomunitárias. Abaixo, explicamos as modalidades de gestão de acordo com o perfil fiscal da sua empresa:

1. Clientes com número de IVA intracomunitário

Se a sua empresa possui um número de IVA intracomunitário válido, poderá realizar o pedido sem IVA. Para isso, será necessário fornecer este número por meio do formulário B2B disponível em nosso portal.
Importante: O pedido deve ser realizado como "Profissional" e incluir o número de IVA intracomunitário no formulário de compra.

2. Clientes sem número de IVA intracomunitário

Se a sua empresa não tiver um número de IVA intracomunitário, será tratada como cliente final (B2C). Nesse caso:

A fatura será emitida com o IVA do país de compra.

Não poderemos proceder com a isenção ou reembolso do IVA.

A legislação fiscal europeia não permite exceções quanto a essa regulamentação, portanto, não poderemos realizar ajustes após a emissão da fatura.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações. Não hesite em nos contactar caso precise de mais detalhes sobre como gerenciar seu pedido.