¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?

MODIFICACIONES (dirección, número de teléfono, etc.)

Lamentablemente, no es posible modificar un pedido una vez que ha sido realizado.

Sin embargo, existen algunas alternativas según el estado del pedido:

✅ Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos cancelarlo para que luego realices un nuevo pedido con los cambios que necesites.

❌ Si el pedido ya ha sido enviado o está en camino, no es posible cancelarlo ni modificarlo. En este caso, podrás rechazar la entrega cuando el transportista llegue y, posteriormente, realizar un nuevo pedido del producto que deseas.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

1. Cancela tu pedido directamente desde tu cuenta o desde el email de confirmación recibido.

2. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través del formulario.

3. Confírmanos tu intención de cancelar.

4. Una vez confirmado, realizaremos la cancelación y el reembolso correspondiente.