QUIERO CANCELAR MI PEDIDO ¿CÓMO PUEDO HACERLO?

MI PEDIDO AÚN NO HA SIDO ENVIADO

Te invitamos a que accedas a tu cuenta sweeek. Desde allí, puedes cancelar tu pedido, entrando en la sección “Mis pedidos” y seleccionar la opción “Cancelar pedido”. La información nos será transmitida automáticamente y recibirás el reembolso en unos días tras la solicitud de cancelación.

Atención: Solo podrás cancelar tu pedido, si aún no ha sido dado al transportista, de lo contrario este proceso no estará disponible en tu cuenta y verás un mensaje indicando que la cancelación ya no es posible.

YA HE RECIBIDO LA CONFIRMACIÓN DEL ENVÍO

Lamentablemente, si tu pedido ya ha sido entregado al transportista, no podremos cancelarlo.

Una vez que el transportista haya llegado a tu dirección, puede rechazar la entrega para que el artículo pueda devolverse al almacén. En un plazo de 5 días desde la llegada del producto al almacén, le reembolsaremos el importe.

La aceptación del pedido puede conllevar gastos de recogida en el momento de la devolución.