HE CAMBIADO DE IDEA ¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

PLAZO DE DEVOLUCIÓN 

Entendemos que existen muchas razones para querer devolver un pedido, pero hay que tener en consideración las condiciones a ser cumplidas.

De acuerdo con nuestra Política de Devolución, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días a partir de la entrega, en estado nuevo (sin haberlo montado) y en su embalaje original.

MÉTODO DE DEVOLUCIÓN

Puedes realizar la devolución eligiendo los dos métodos abajo indicados:

1. Por tus propios medios, con el transportista que elijas. 

En este caso, deberás enviarnos el tracking para que podamos seguir el estado de la entrega en nuestro almacén, que se encuentra cerca de Barcelona: FERCAM: Pol. Ind, C/ Residencial, Camí de Can Bros, 4, 08760, Barcelona. Una vez el producto esté en nuestro almacén en perfectas condiciones, realizaremos el reembolso total si el producto vuelve en perfectas condiciones y nos avise antes de devolverlo mediante mensaje. El plazo de reembolso es de 14 días laborales desde la recepción.

2. Organizamos la recogida con el mismo servicio que la entrega.

Los gastos de recogida a domicilio correrán a tu cargo, con lo que se le descontará el 25% del importe total del producto en el reembolso, salvo casos excepcionales (que consideremos nosotros exentos de cargo).

Rellenas AQUÍ la solicitud de desistimiento con fotos de las cajas (para estarnos seguros de que ha salido en buenas condiciones de tu casa), que será revisada por nuestro equipo de atención al cliente. Recibirás un acuse de recibo en forma de correo electrónico con el asunto "Acuse de recibo de su desistimiento".

Tras la verificación y si el producto está en perfecto estado, nuestro equipo lanzará la solicitud de reembolso (efectiva en un plazo máximo de 14 días).

REQUISITOS ESENCIALES PARA LA DEVOLUCIÓN

El producto debe devolverse en perfectas condiciones, en su embalaje original, con toda la documentación suministrada y los accesorios incluidos. Por lo tanto, si el producto llega incompleto o dañado, se le cobrará un coste adicional por el servicio de devolución. Los productos que los clientes hayan dañado demasiado como para poder utilizarlos no serán reembolsados.

Siempre que el producto devuelto esté en perfectas condiciones, sweeek se compromete a reembolsar los importes pagados por el cliente, excepto los gastos de devolución, que correrán a cargo del cliente.