DESEO DEVOLVER MI PAQUETE PERO YA NO TENGO EL EMBALAJE

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento y devolver el artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. En caso de no disponer del embalaje original, infelizmente no podemos aceptar la devolución.

Plazo para Ejercer el Derecho de Desistimiento

⚠️Atención: El plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento comienza a contarse a partir del día siguiente a  la entrega de la mercancía.

Si dicho plazo finaliza en un sábado, domingo o día festivo, se prorrogará automáticamente hasta el siguiente día laborable.

Opciones para la devolución del producto

• Recogida a domicilio por "sweeek" Organizamos la recogida en tu domicilio. Los gastos de devolución serán de máximo el 25% del importe total del producto, que se descontarán del reembolso. Necesitamos conocer tu disponibilidad para programar la recogida.

• Envío por tu cuenta: Puedes enviarnos el producto directamente a nuestro almacén en Martorell (Barcelona). Una vez recibido y verificado que el producto está en óptimas condiciones, te devolveremos el importe total.

⚠️Información importante:

• El producto debe estar embalado correctamente y sin daños, ni signos de montaje.

• Es necesario que nos envíes fotografías del producto y de su embalaje antes de iniciar el proceso de devolución.

• El reembolso se realizará una vez verificado el estado del producto. En caso de daños no notificados o nuevos daños, la devolución del importe no podrá procesarse hasta determinar la responsabilidad y origen del daño.

¿Cómo procesar la devolución?

1. Una vez hayas leído y validado que tu producto cumple con todas las condiciones de devolución, por favor completa el FORMULARIO DE DEVOLUCIONES, indicando correctamente:

   • Tus datos personales y los del pedido.

   • La opción de devolución que has elegido.

   • Adjunta las fotografías solicitadas (ver imagen de referencia adjunta, obligatorias).

2. Un agente de nuestro equipo atenderá tu solicitud y procesará la devolución según la información proporcionada.

   • Envío completo y correcto de toda la documentación e imágenes permitirá que tu proceso sea más rápido y eficiente.

Nota aclaratoria: Entendemos que solicitar imágenes del embalaje pueda resultar incómodo o parecer un requisito adicional sin propósito. Sin embargo, estas imágenes son esenciales para:

• Proteger el producto durante el transporte.
• Garantizar que el artículo ha sido enviado en buenas condiciones.
• Determinar la responsabilidad en caso de daños si la devolución se gestiona por nosotros.
• Si el envío se realiza por tu cuenta, es tu responsabilidad asegurar que el producto llegue sin daños a nuestro almacén, ya que tu asumes el cuidado y la responsabilidad del producto durante todo el transporte.

Para cualquier duda adicional, puedes consultar nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.