¿QUIÉN CUBRE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN?

En esta sección encontrarás toda la información útil relativa a las devoluciones: condiciones, plazos, costes y modalidades para devolver un producto comprado en nuestra página web. Nuestro objetivo es ofrecerte un proceso sencillo, claro y transparente.

 REQUISITOS OBLIGATORIOS PARA LA DEVOLUCIÓN:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso o montaje, y con su embalaje original intacto.

• Es necesario enviar las fotografías que muestren lo siguiente:

  -Producto desmontado, sin signos de montaje.

  -Cajas y embalajes originales.

  -Etiquetas blancas con información sobre los datos de expedición.

  -Información grabada en el exterior de las cajas originales. (código producto, número de caja/bulto, código del pedido...)

• La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Solicitudes fuera de este plazo no podrán tramitarse.
• El reembolso se realizará tras verificación del estado del producto. En caso de daños, no será posible procesarlo. El plazo de reembolso es de 14 días tras la recepción en nuestro almacén, en el mismo método de pago.

OPCIÓN 1: RECOGIDA A DOMICILIO POR "sweeek"
 

• Coordinamos la recogida del producto en tu domicilio.
• Los gastos de devolución equivalen al 25% del importe total del producto, que se descontarán del reembolso.
• Necesitamos que nos indiques tu disponibilidad para programar la recogida; día y horario.

OPCIÓN 2: ENVÍO POR TU CUENTA
 

• Puedes enviar el producto directamente a nuestro almacén en Martorell, Barcelona.

• Una vez recibido y comprobado que está en perfecto estado, se realizará el reembolso del importe total.

• Necesitamos que nos envíes el enlace de seguimiento del envío que has generado y el documento de recepción, sellado por el almacén.

Puedes solicitar la devolución de tu pedido, rellenando el siguiente formulario de devolución.