Condiciones de devolución

¿Ha cambiado de opinión? Tiene un plazo de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.

Condición de devolución: El producto debe devolverse nuevo, sin montar y en su embalaje original.
¿Quién paga los gastos de devolución? En el caso de un desistimiento, los gastos de devolución corren por su cuenta.

Existen dos métodos:

Opción 1: Nosotros organizamos la devolución

• Mandamos a nuestro transportista para recoger el paquete en su domicilio.
• Nosotros nos responsabilizamos si el transportista pierde el mueble a ser devuelto por el camino.
• Los gastos de recogida a domicilio correrán a su cargo, con lo que se le descontará el 25% del importe total del producto en el reembolso.

Opción 2: Usted organiza la devolución

• Elige el transportista que prefiera y paga los gastos directamente con él.

• Atención: No se aceptan devoluciones en Punto de Recogida. El paquete debe entregarse directamente en nuestro almacén en la siguiente dirección:
  FERCAM - sweeek : Pol. Ind, C/ Residencial, Camí de Can Bros, 4, 08760, Barcelona. 

  
  
  Para iniciar el procedimiento, completa el formulario de desistimiento con fotos de las cajas (para estarnos seguros de que ha salido en buenas condiciones de su casa), que será revisada por nuestro equipo de atención al cliente. Recibirá un acuse de recibo en forma de correo electrónico con el asunto "Acuse de recibo de su desistimiento".

  Tras la verificación y si el producto está en perfecto estado, nuestro equipo lanzará la solicitud de reembolso (efectiva en un plazo máximo de 14 días).

   

A tener en cuenta:
 

El producto debe ser devuelto en estado nuevo, en su embalaje original, sin haber sido montado, con toda la documentación aportada y accesorios incluidos. Por lo tanto, si el producto llega incompleto o dañado, con señales de haber sido montado, se le cobrará una tarifa adicional en el servicio de devolución. No se reembolsarán los productos que presente señales de utilización.

Si el cliente decide hacer la devolución por sus propios medios, sweeek no se responsabiliza por la perdida del paquete. El albarán de entrega debe estar sellado por nuestro almacén (Fercam) en el momento de la devolución para que sea validada.

Siempre que el producto devuelto se encuentre en perfectas condiciones, WALIBUY se compromete a reembolsar las cantidades abonadas por el cliente a excepción de los gastos de devolución restantes a cargo del cliente.