¿CÓMO PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

CANCELACIÓN DE TU CUENTA

Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo tú mismo accediendo a tu cuenta de cliente de sweeek. Encontrarás el botón «Cancelar mi pedido» junto a los artículos de tu pedido.

IMPORTANTE:

Solo podrás cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado desde nuestro almacén; de lo contrario, recibirás un mensaje informándote de que la cancelación no es posible. 
 

SI EL PEDIDO YA HA SIDO PROCESADO, ¿CÓMO PUEDO CANCELARLO?

Una vez que el pedido ha sido procesado, lamentablemente no podemos realizar cambios ni intervenir en el proceso de envío. Por este motivo, le invitamos a rechazar la entrega en el momento de la llegada del paquete y a notificarnos inmediatamente el rechazo, para que podamos abrir sin demora el proceso de devolución. Una vez que la mercancía vuelva a nuestro almacén, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del producto. No obstante, estaremos a tu disposición para informarte sobre el estado del expediente y proporcionarte toda la ayuda necesaria. Ponte en contacto con nosotros AQUÍ.