Lors de la livraison, si le carton est abîmé, il est nécessaire de le signaler directement au livreur et d'inspecter votre produit
Livraison de votre colis : LES BONS REFLEXES
Si vous vous en apercevez après, contactez rapidement notre équipe SAV via le formulaire de contact.
Nb : Si seul le carton est impacté, pas besoin de faire une réclamation. C'est que l'emballage a bien fait son travail !
Voici les éléments dont nous aurons besoin pour traiter votre réclamation :
- Nous indiquer si vous avez émis des réserves sur le bon de livraison,
- Des photos des cartons endommagés,
- Des photos illustrant les dommages sur le(s) produit(s),
- Une photo des étiquettes blanches sur les colis,
- Les références et quantités des pièces impactées (en vous aidant de la notice).
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