Condizioni di reso

Ha cambiato idea? Ha 14 giorni dalla ricezione per esercitare il Suo diritto di recesso.

Condizione per il reso : Il prodotto deve essere reso nuovo, non montato e nel suo imballaggio originale.
Chi paga le spese di reso? Nel caso di recesso, le spese di reso sono a Suo carico.

Due opzioni sono disponibili:

Opzione 1: Organizziamo noi il ritiro

• Invieremo il nostro corriere a ritirare il pacco presso il Suo domicilio. 
• Ci assumiamo la responsabilità nel caso in cui il corriere smarrisca il mobile da restituire durante il trasporto. 
• Le spese di ritiro a domicilio saranno a Suo carico, pertanto Le verrà detratto il 25% dell'importo totale del prodotto dal rimborso.

Opzione 2: Organizzi personalmente il Suo reso

• Può scegliere il corriere che preferisce e inviarci foto e tracking del reso, Le ricordiamo che le spese di spedizione sono a Suo carico.
• Attenzione: non si accettano resi presso i punti di ritiro. Il pacco deve essere consegnato direttamente al nostro magazzino al seguente indirizzo:
  
  LOGHISTES S.r.l. -SWEEEK
  Via Vela, 12
  21054 Fagnano Olona (VA) – Italia
  Orari di apertura: 09:00 – 17:00

Per avviare la procedura, La preghiamo di compilare il modulo di recesso allegando foto delle scatole (in modo da poter verificare che il prodotto sia stato spedito in buone condizioni dalla Sua abitazione). Il modulo verrà esaminato dal nostro team di assistenza clienti. Riceverà una conferma di ricezione tramite email con oggetto “Ricevuta di accettazione del recesso”.

Dopo la verifica, e qualora il prodotto risultasse in perfette condizioni, il nostro team avvierà la richiesta di rimborso (effettiva entro un massimo di 14 giorni).

Da tenere in considerazione:
Il prodotto deve essere restituito in condizioni pari al nuovo nel suo imballaggio originale, senza essere stato montato, con tutta la documentazione e gli accessori inclusi. Pertanto, se il prodotto arriverà incompleto o danneggiato, o con segni di montaggio, verrà applicata una tariffa aggiuntiva per il servizio di reso. Non verranno rimborsati i prodotti che presentino segni di utilizzo.

Qualora il cliente decida di effettuare la restituzione con mezzi propri, sweeek non si assume alcuna responsabilità in caso di smarrimento del pacco. Il documento di consegna deve essere timbrato dal nostro magazzino (Loghistes) al momento della restituzione affinché venga convalidata.

Sempre che il prodotto restituito sia in perfette condizioni, WALIBUY si impegna a rimborsare le somme versate dal cliente, fatta eccezione per le spese di restituzione che resteranno a carico del cliente.