HO RICEVUTO PARTE DELL'ORDINE (CONSEGNA PARZIALE), COSA DEVO FARE?

TRACKING E BOLLA DI CONSEGNA

Il tuo ordine potrebbe essere suddiviso in più spedizioni e quindi arrivare in più pacchi (colli).

Questo può succedere per motivi logistici — ad esempio perché alcuni articoli vengono consegnati da corriere differenti; per garantirti la consegna, più rapidamente procediamo a inviarli da diversi centri di evasione;  il tuo ordine è troppo pesante per essere spedito in un'unica scatola, oppure, gli articoli non possono essere imballati tutti insieme in un solo pacco.

Ti indichiamo i passi a seguire:

1. Controlla la scheda prodotto: nella sezione “Descrizione del prodotto” potrebbe esserci l’indicazione che l’oggetto verrà spedito in più colli.
2. Controlla l'email di conferma dell'ordine: potrai trovare l’indicazione che l'articolo verrà spedito in forma frazionata. Ogni collo viene identificato con un numero di spedizione univoco.
3. Traccia i tuoi colli: basta cliccare sui link di tracciamento che trovi nel tuo account cliente o nell’e-mail di conferma. Visualizzerai il tracking del corriere e lo status del collo.
4. Tempistiche corriere: il corriere potrebbe impiegarci tra le 24/48 ore nell'invio del collo successivo. Ti preghiamo di concedergli il tempo per terminare la spedizione.
5. Bolla di consegna: al momento della realizzazione del recapito dell'ordine, potrai verificare il numero di colli indicati nella bolla del corriere. Se sono indicati più colli di quelli che hai ricevuto, nei prossimi giorni riceverai la parte mancante.

Se dopo aver effettuato le verifiche indicate anteriormente, avessi necessità di ulteriore assistenza, contattaci al nostro servizio clienti: formulario di contatto.