Heeft u alle pakketten ontvangen?
Controleer via de Track&Trace of andere pakketten nog onderweg zijn. Als dit het geval is, wees geduldig, de resterende pakketten zouden spoedig moeten aankomen. ☺
Maakt u zich geen zorgen, bij zogenaamde "express" leveringen kan het zijn dat sommige pakketten sneller aankomen dan andere. Doorgaans worden de resterende pakketten binnen 2 werkdagen geleverd.
De vervoerder is niet op de hoogte van het aantal pakketten waaruit uw bestelling bestaat. Dus, zodra een pakket aankomt in het sorteercentrum, wordt het automatisch de volgende ochtend geleverd.
Als één van de pakketten later in het sorteercentrum aankomt dan de andere pakketten, wordt het een dag later bezorgd.
Goed om weten: Op de productpagina onder 'Technische details" ziet in hoeveel pakketten het product wordt geleverd. Trampolines worden in 3 of zelfs 4 pakketten geleverd, het is mogelijk dat u de pakketten in verschillende leveringen ontvangt.
Ik heb al mijn pakketten ontvangen, maar er ontbreken onderdelen, wat kan ik doen?
Controleer eerst de volledige inhoud van alle pakketten.
Vaak is het ontbrekende elders in de doos te vinden; de schroeven kunnen in de kieren van de bank zijn gegleden, twee kussens zitten aan elkaar vast of een onderdeel kan op de bodem van de doos zijn blijven steken ☺.
Ik heb alles nagekeken maar er ontbreken nog steeds onderdelen
Het lijkt erop dat er een fout is gemaakt bij het inpakken van uw bestelling of dat er onderdelen verloren zijn gegaan tijdens het transport, neem contact met ons op via ons contactformulier (voor België /voor Nederland). Onze excsues voor het ongemak.
Gelieve ons de volgende informatie te bezorgen:
- Uw bestelnummer en naam
- De productreferentie (SKU), de referenties en aantallen van de ontbrekende onderdelen volgens de onderdelenlijst in de handleiding. Een voorbeeld vindt u hier:
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.